Widerrufsrecht
🇩🇪 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie — KORVYN
Letzte Aktualisierung: 24. September 2025
Bei Korvyn möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, finden Sie hier unsere klare Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben – gemäß den geltenden internationalen Verbraucherrechten (z. B. der EU-Verbraucherrechterichtlinie).
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
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Ungetragen, unbeschädigt und in seinem ursprünglichen Zustand sein
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In der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten zurückgesendet werden
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Einen Kaufnachweis enthalten
Personalisierte Artikel, reduzierte Artikel oder bereits verwendete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind mangelhaft.
3. Rückgabeprozess
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Schreiben Sie uns an kundenservice@korvynshop.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
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Wir senden Ihnen anschließend die entsprechenden Anweisungen für die Rücksendung.
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (außer im Falle einer fehlerhaften Lieferung oder eines mangelhaften Produkts).
4. Rückerstattungen
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben:
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Die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
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Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
Hinweis: Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.
5. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
6. Mangelhafte Artikel
Wenn Ihr Produkt beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung vollständig.
7. Fragen?
Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren: